Probabilmente è nevrosi, ma trovo terribilmente frustrante l'assoluta mancanza di informazioni da parte dei venditori. Esempio stupido, due giorni fa ordino un prodotto, chiedo quando arriva, mi dicono che si informa e mi fa sapere. Non mi chiamano, quindi la mattina dopo chiamo, mi risponde un'altra persona, e mi dice che parla col titolare (mai sentito prima) e mi richiama. Ovviamente non richiamano. Chiamo adesso, e mi risponde la prima persona, che mi dice che sono arrivati.
Figa a volte ho la sensazione che sono io a fare un favore a loro quando compro qualcosa.
Sono tutti così anon, sia che stai comprando prodotti per 20-30€ o che stai comprando automobili da 50.000€.
Questo è uno dei motivi per cui compro tutto su Amazon e spero non ironicamente che chiudano tutti i negozietti inclusi gli artigiani onesti e che lavorano sodo, perché la società ha bisogno di un reset e devono soffrire tutti perdendo lavoro e dignità.
Esempio personale: devo comprare una macchina nuova per sostituire la mia vecchia, vado sul sito del costruttore e tramite il form online prenoto test drive il giorno desiderato e alla ora desiderata, quindi un messaggio mi dice che verrò richiamato per conferma. Chiamata mai ricevuta dopo 7 giorni. Chiamo il concessionario del marchio che mi interessa, mi risponde la reception e chiedo di poter prenotare test drive e preventivo del modello tal dei tali, quindi mi fanno richiamare quando il venditore sarà di ritorno. Due ore dopo mi chiama il venditore e mi chiede come può aiutarmi, gli dico quello che ho detto alla receptionist e mi ferma dicendo che l’auto che voglio non c’è e non sanno quando riescono a reperirla (tip: non sto comprando una Ferrari), quindi silenzio da parte sua e gli chiedo se ci sia il modello Y che è molto simile così almeno mi faccio una idea, mi risponde la stessa cosa ma poi ci pensa e dice che forse riesce a reperirne una da un collega e che mi avrebbe richiamato entro fine giornata e di attendere tranquillamente. La chiamata non è mai più arrivata, quindi ho sprecato un giorno a chiamare, aspettare telefonate e poi non se ne fa nulla.
Perché fanno così? Non c’è mica crisi e devono vendere sennò chiudono? Il venditore viene pagato un fisso basso + percentuale su ogni auto venduta, dovrebbe fare di tutto per vendere. Inoltre perché in Italia non capiscono MAI e poi MAI che una persona che non compra è pur sempre un futuro potenziale cliente o porta altri clienti e quindi bisogna sempre investire nel marketing? Se io vado e provo l’auto, ma ricevo un buon servizio magari parlerò bene del concessionario e manderò l’amico che vuole cambiare auto, ma no…loro per qualche motivo fanno selezione dei clienti come i buttafuori nelle discoteche.
Cosa faccio? Scrivo alla casa madre, che cazzia il concessionario che a sua volta mi richiama scusandosi perché “c’erano stati imprevisti”, io rispondo che oramai ho già comprato altrove e saluti.
>>225410 >Scrivo alla casa madre, che cazzia il concessionario che a sua volta mi richiama scusandosi perché “c’erano stati imprevisti”, io rispondo che oramai ho già comprato altrove e saluti. IMHO facendo così li motivi a comportarsi ancora in quel modo e basta
>>225431 Per quale motivo? Perché dovrei tornare da uno che mi ha preso per il culo e fatto perdere giorni interi in attesa? Se il tizio sapeva già subito che non voleva vendermi niente poteva dire “mi spiace non ho l’auto è non so quando arriverà, se mi lascia il numero le farò sapere” così poteva ghostare in modo elegante, invece ha chiaramente detto che mi avrebbe chiamato a fine giornata (erano le 16:30 quindi mancavano 2 ore) per poi sparire per fare l’infame.
Hai fatto lo stronzo? Bene, ti segnalo alla casa madre, ti lascio recensione negativa e faccio brutta pubblicità ai miei amici e conoscenti.
Vedi che la casa madre ed il concessionario hanno interesse a cambiare le cose perché altrimenti lo prendono loro al culo, non io che compro altrove.
>>225451 Si e ti ripeto che io ho perso giorni di attesa ad aspettare chiamate che non arrivavano, nel mentre - siccome DEVO comprare un’auto - mi sono rivolto altrove e ho effettivamente comprato altrove perché di sta cazzo di auto ne ho bisogno, non posso aspettare che la casa madre legga la mia segnalazione, che cazzia il concessionario e che questo mi richiami, nel frattempo una cosa che doveva esaurirsi in pochi giorni dura 3 settimane e passa.
Se mi mandano a cagare sono cazzi loro, io l’auto l’ho presa ed il venditore + il suo capo non si sono presi la percentuale sul venduto, invece la casa madre lo prende comunque ed è contenta.
>>225409 Beh, è perché i "venditori" non sono professionisti della vendita, ma solo dei pirla che hanno della merda da smerciare, e per i quali conta solo il tuo pagamento.
Per me in questo disgraziato paese siamo troppo ricchi. Se tutti, a parte me, fossero poveri, vedresti come corrono per vendere ed essere gentili con i clienti.
>>225410 In Italia se sei coscienzioso eventualmente perdi il lavoro, ammesso che ti assumano in primo luogo. Non ho ancora capito bene il meccanismo, fatto sta che alla fine lavorano persone che non hanno voglia di fare il proprio lavoro.